“今天帶寶寶來辦理身份證和港澳通行證，在公安綜合窗口一次性辦理了2項(xiàng)業(yè)務(wù)，不用重復(fù)排隊(duì)，便捷省時(shí)，特此表揚(yáng)感謝！”近日，辦事市民陳女士帶著女兒前來辦理身份證和出入境業(yè)務(wù)，驚喜地發(fā)現(xiàn)“只排一次隊(duì)”就能辦結(jié)，大大縮短了現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間，為此對(duì)翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口表示感謝。

　　據(jù)悉，為深化“放管服”改革便民利民措施，提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效，今年4月，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合公安分局逐步推行公安“一窗通辦”服務(wù)模式，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、整合系統(tǒng)功能，將各業(yè)務(wù)專窗升級(jí)調(diào)整為公安“大綜窗”，企業(yè)群眾只需到一個(gè)窗口即可一次性辦理戶籍、身份證、居住證、出入境等70項(xiàng)公安高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“到一扇窗，辦多件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。

　　“一窗通辦”服務(wù)模式開展以來，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)與轄區(qū)居民日常生活密切相關(guān)的公安業(yè)務(wù)“一站式”辦理。截至目前，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心東、西兩廳共設(shè)12個(gè)公安綜合“一窗通辦”窗口，共計(jì)辦理業(yè)務(wù)超4000宗，人均等候時(shí)間控制在5分鐘左右，同比上月縮短20%，受到企業(yè)群眾的廣泛好評(píng)。

　　同時(shí)，為有效減少轄區(qū)居民“跑動(dòng)多、等候久”的問題，提高政務(wù)服務(wù)整體效能，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢導(dǎo)辦團(tuán)隊(duì)為企業(yè)群眾提供綜合預(yù)審服務(wù)，對(duì)于長(zhǎng)者等有填表困難的人群提供代辦服務(wù)，根據(jù)差異化的需求把好材料關(guān)，節(jié)約時(shí)間成本。中心依托“中山云預(yù)約”小程序上線了遠(yuǎn)程取號(hào)功能，企業(yè)群眾在途中就可通過手機(jī)端提前輕松取號(hào)，查看實(shí)時(shí)更新的叫號(hào)進(jìn)度，基本實(shí)現(xiàn)“隨到隨辦”。此外，中心配備多臺(tái)警務(wù)終端機(jī)，可辦事項(xiàng)涵蓋身份證、出入境、居住證、駕駛證換領(lǐng)等，24小時(shí)“不打烊”為企業(yè)群眾帶來便捷服務(wù)。

　　接下來，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將科學(xué)規(guī)劃綜合窗口設(shè)置、開展跨專業(yè)、多部門的“全能型”政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，通過優(yōu)化辦事群眾分流系統(tǒng)，進(jìn)一步完善“一窗通辦”機(jī)制，完成“一門受理”向“一窗受理、一次辦結(jié)”的高效型政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。