為進一步優(yōu)化企業(yè)服務,不斷提高企業(yè)辦事體驗感和獲得感,火炬開發(fā)區(qū)“中易辦”企業(yè)服務中心(以下簡稱“中易辦”)立足平臺優(yōu)勢,以用心用情、無私高效的服務收獲企業(yè)接連點贊。
01
開通綠色通道,提供24小時不間斷服務
建立與企業(yè)的交流群,組織職能部門實時線上解答企業(yè)疑問,提供24小時不間斷服務。同時,為重點企業(yè)開通綠色通道,全程提供辦事指導,促進企業(yè)辦事便利度和審批效率的“雙提高”。如采取“容缺受理”方式連夜為區(qū)內(nèi)某企業(yè)辦理改制業(yè)務,企業(yè)從提交資料到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照用時不到1天。
02
聚焦難題,提供管家式服務
聚焦光電、健康醫(yī)藥等重點領(lǐng)域,瞄準企業(yè)在辦理商事登記業(yè)務上遇到的難點、堵點問題,為企業(yè)提供精準服務。如“中易辦”工作人員了解到某家從事健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)有股改意愿后,立即安排企業(yè)服務專員全流程持續(xù)跟蹤、提供“一對一”管家式咨詢服務,指導其準備申請材料。企業(yè)在正式提交材料后,當日拿到新的營業(yè)執(zhí)照。
03
提速審批,優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”
持續(xù)優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務模式,通過線上推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,審批效率再提速,為企業(yè)發(fā)展營造最優(yōu)環(huán)境。為進一步提升排污許可證的審批效率,“中易辦”以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為重要抓手,推行行政許可全流程網(wǎng)上辦理,實現(xiàn)排污許可證審批由原法定辦理時限最短20日縮短為承諾辦理時限1日(除去必要的技術(shù)評估時間)。同時,對排污單位實行一對一指導幫扶,采取線上培訓指導、線下授課、分批次入戶手把手指導等方式,為排污單位講解相關(guān)環(huán)境管理要求、提供咨詢和答疑,讓企業(yè)享受最便捷的服務。
04
聯(lián)合辦公,提供全方位、多渠道現(xiàn)場辦服務
堅決落實“行走辦公”的工作要求,對需跨部門辦理的企業(yè)難題,通過面對面交流,逐一梳理審批流程,現(xiàn)場研究舉措,幫助企業(yè)疏導堵點,解決問題;若不能當場處理的則形成工作臺賬,強化后續(xù)跟蹤辦理。如某公司提出辦證加急訴求,其一宗銀行貸款到期,急需辦理竣工備案登記證,并持證向市住建局申請?zhí)崛☆A售款監(jiān)管賬戶資金,以此償還到期貸款。對此,“中易辦”立即組織人防、消防、驗收等部門成立工作小組,并通過召開現(xiàn)場辦公會,致力解決系統(tǒng)錄入等各種問題,最終于當日夜晚10點成功出具工程竣工備案登記證,成功幫企業(yè)渡過難關(guān)。