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　　為進一步規(guī)范窗口服務行為，提升政務服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境，5月19日，大涌鎮(zhèn)委黨校、鎮(zhèn)公共服務辦聯(lián)合舉辦了以“深化作風、提升素質，打造文明大廳”為主題的政務禮儀培訓班。鎮(zhèn)政務服務大廳全體進駐人員、所屬轄區(qū)11個村（社區(qū)）窗口及各部門相關工作人員共60余人參加培訓。

　　本次培訓邀請了漢語研究副教授、禮儀培訓師尹喜艷作主講。尹喜艷副教授圍繞形象、會面、辦公和通訊禮儀等內容，通過情景模擬、互動問答、案例分析等方式，生動形象地介紹了政務服務工作中的著裝技巧、服務用語、手勢引導、坐站行文明舉止等禮儀規(guī)范知識，強調政務服務工作人員要換位思考，從細節(jié)著眼，從小事做起。

　　參訓工作人員表示，這次學習受益匪淺，在今后的工作中將以更加主動熱情的態(tài)度為群眾服務，提升政務服務“軟實力”，提高群眾滿意度。

　　下一步，鎮(zhèn)公共服務辦將適時開展禮儀服務活動，營造文明有禮、服務規(guī)范、溫馨和諧的政務服務氛圍，打造一流政務服務隊伍，全面推動政務服務做優(yōu)做實。