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市屬國資國企踐行保障民生社會責(zé)任，以“住得近、住得起、住得好”為目標(biāo)，聚焦宜居品質(zhì)、租后體驗、精準(zhǔn)觸達(dá)，統(tǒng)籌推進(jìn)保障性租賃住房建設(shè)與老舊小區(qū)改造，匠心繪就“住有所居，居有所安”民生幸福新圖景。目前，月灣小區(qū)已累計改造住宅275套（一期144套，二期131套），二期房源于今年6月正式招租，有效擴大高品質(zhì)住房供給，切實滿足新市民、青年群體的安居需求。

一是聚焦宜居品質(zhì)，優(yōu)化設(shè)計改造，打造理想人居環(huán)境。秉持“以人為本、分類改造”原則，精準(zhǔn)對接新市民、青年群體居住需求，讓改造小區(qū)的“面子”和“里子”雙雙煥新。堅持基礎(chǔ)類“應(yīng)改盡改”，完成月灣小區(qū)建筑加固修繕、電梯加裝、基礎(chǔ)設(shè)施改造、小區(qū)環(huán)境整治和服務(wù)設(shè)施提升，優(yōu)化升級公共配套設(shè)施。堅持提升類“宜改則改”，精心規(guī)劃套間布局，提供一房一廳、三房兩廳等多種戶型，面積從31到89平方米不等，采用現(xiàn)代風(fēng)格精裝修，配備齊全家具家電，實現(xiàn)“拎包入住”標(biāo)準(zhǔn)。通過對老舊小區(qū)進(jìn)行設(shè)計和改造，為群眾提供高性價比的安居選擇，打造出城市人居環(huán)境“新名片”。

二是聚焦租后體驗，優(yōu)化服務(wù)機制，構(gòu)建長效安居保障。以提升租戶歸屬感和滿意度為目標(biāo)，多措并舉優(yōu)化租賃服務(wù)。暢通溝通渠道，開通保障性租賃住房服務(wù)專線，建立咨詢、投訴、建議的全天候響應(yīng)機制，確保租戶訴求即時傳達(dá)。主動優(yōu)化服務(wù)，通過定期回訪租戶，積極傾聽收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化租賃服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與體驗。強化處置效率，針對維修保養(yǎng)、安全保障等租戶關(guān)切問題，確?？焖夙憫?yīng)、高效解決，有力維護(hù)和諧穩(wěn)定的租賃關(guān)系。

三是聚焦精準(zhǔn)觸達(dá)，優(yōu)化宣傳模式，打通安居“最后一公里”。采用“線上精準(zhǔn)引流+線下深度服務(wù)”立體宣傳矩陣，有效擴大項目租賃信息覆蓋面。線上精準(zhǔn)引流，依托市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局保障性租賃住房小程序、第三方租賃平臺及社交媒體等渠道，運用大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)房源信息靶向推送至目標(biāo)群體。線下場景滲透，設(shè)立接待服務(wù)點，舉辦專場咨詢?nèi)眨⑴c周邊高校、企事業(yè)單位深度合作，開展“看房—答疑—簽約”一站式服務(wù)，極大提升了服務(wù)可得性與租房便利性。