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堅持高位統(tǒng)籌、高標謀劃

橫欄鎮(zhèn)高度重視營商環(huán)境建設工作，鎮(zhèn)主要領導主持召開公共服務委員會暨優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)會，高位推動營商環(huán)境短板指標整改和政務服務效能提升工作。

聚焦重點任務、明確分工

針對企業(yè)管家服務、綜合窗口改革、行政審批提速等重點領域重點工作，由相關部門明確牽頭指標牽頭部門，緊盯時間節(jié)點，層層壓實責任，逐條逐項緊抓整改落實。

強化部門協(xié)同、縱深推進

有效凝聚部門合力，對涉及多部門的政務改革指標，充分發(fā)揮公共服務委員會的協(xié)調(diào)作用，把改革舉措、業(yè)務流程、培訓要求條分縷析、逐一細化，將問題難點一一梳理、逐個破解。

擦亮“橫惠企”服務品牌，企業(yè)政務服務更暖心

牽頭各行政審批部門組建“橫惠企”重點企業(yè)政務管家團隊，提供涉企政務服務業(yè)務定制、咨詢鏈接、政策推廣、上門收件、綠通辦理等一系列全方位服務。

精心打造“橫易辦”專欄，政策宣傳效果更顯著

向細梳理高頻事項流程，并依托政務大廳公眾號推出“橫易辦”專欄，發(fā)布身份證、居住證、出入境證件、外地老人免費公交卡等業(yè)務辦理和新開辦企業(yè)首套印章免費刻制等11篇指南，總閱讀量達8058次。

深化窗口綜合化改革，合并辦理審批更高效

以生產(chǎn)經(jīng)營綜合窗口為基礎，大力推行“一件事一次辦”，開展民生服務、工程建設、不動產(chǎn)登記等領域業(yè)務“一窗受理、并聯(lián)審批”改革，完成醫(yī)社保稅務“一廳聯(lián)辦”、工程建設并聯(lián)審批、不動產(chǎn)交易繳稅登記“一窗受理”等綜合窗口設置。今年以來政務中心19個綜合窗口累計收件量達17600件。

抓好環(huán)境優(yōu)化工程，群眾辦事更舒心

開展主體建筑外圍、院落及停車場環(huán)境美化工程，完成大院綠植更新養(yǎng)護、路面修葺和捷停車入口設置，完善路面導引標志和停車管理，打造環(huán)境優(yōu)美、舒適便捷、綠色溫馨政務服務大廳。

抓好適老適殘服務，群眾辦事更貼心

將原有3個“愛心專窗”升級擴張至10個，“綠色通道”范圍覆蓋至大廳所有業(yè)務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全方位優(yōu)先辦理服務。

設置無障礙通道、無障礙停車位、無障礙洗手間、愛心專座、愛心輪椅、緊急呼叫鈴等適老化設施，讓政務服務更暖心更貼心。

抓好文明規(guī)范服務，群眾辦事更順心

全面加強崗位文明建設，打造一流政務行業(yè)標桿，嚴格執(zhí)行日常管理和考核制度，對儀容儀表、服務語言、衛(wèi)生習慣、物品擺放等常抓不懈、嚴格要求，讓群眾切實感受到進門有舒適感、辦理有自然感、出門有滿意感的陽光政務服務。

以信息化平臺推動行政審批提速增效

依托廣東政務服務網(wǎng)信息化平臺開展“一網(wǎng)通辦、一照通行”主題集成服務，持續(xù)推進工程建設并聯(lián)審批、企業(yè)開辦全流程“線上辦”、“一件事一次辦”、水電氣網(wǎng)聯(lián)辦等領域?qū)徟贫雀母铩＝刂聊壳?，全?zhèn)企業(yè)開辦網(wǎng)辦率提升至95%以上。

以數(shù)字化手段夯實政務安全基礎支撐

嚴格落實網(wǎng)絡安全管理、建設、運營工作，全面摸清鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)絡安全資產(chǎn)和運營情況，積極參與“香山網(wǎng)盾-2023”網(wǎng)絡安全攻防演練工作，并取得鎮(zhèn)街排名第四的成績，網(wǎng)絡安全保障體系逐步健全，網(wǎng)絡安全總體能力進一步提升。

以智能化渠道提升政務服務便捷程度

大力推廣各類自助終端、掌上辦小程序、APP在政務領域的應用，提供企業(yè)開辦網(wǎng)上辦、參保證明打印、住房證明打印、生育登記、醫(yī)保定點等免取號網(wǎng)辦指導服務，以“肩并肩、一對一”申辦輔導模式，達到業(yè)務前置、窗口分流效果，實現(xiàn)政務服務多場景、多模式智能應用。