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　　2022年11月4日上午，南區(qū)“雙百”社工接到經(jīng)聯(lián)社工作人員的電話：服務(wù)對象A姨的家庭照顧者（A姨弟弟）突發(fā)精神疾病持刀傷人被強制送入醫(yī)院治療，導(dǎo)致A姨無人照顧，急需南區(qū)“雙百”社工協(xié)助解決。

　　接到消息后，南區(qū)“雙百”社工立即冒雨前往服務(wù)對象家中了解情況，并與社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社工作人員等多方溝通了解A姨面臨的主要問題，并進行危險程度評估。

　　經(jīng)社工了解，55歲的A姨是一名重度殘疾人（智力三級+言語一級），患有小兒麻痹癥、全身性疼痛、營養(yǎng)不良、語言障礙等問題。A姨日常起居主要由弟弟照料，弟弟是精神四級殘疾人，無業(yè)，家庭的經(jīng)濟來源為低保金、殘疾津貼以及村里分紅。2022年11月初弟弟突發(fā)精神疾病，被強制送往中山市第三人民醫(yī)院治療，導(dǎo)致A姨無人照料及就醫(yī)需求得不到保障。

　　南區(qū)“雙百”社工綜合分析A姨的情況，積極聯(lián)動街道公共服務(wù)辦公室、社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社、社區(qū)、志愿者、醫(yī)院、頤老院等相關(guān)方介入跟進。最后制定幫扶方案：由社區(qū)擔(dān)任A姨臨時監(jiān)護人，為A姨申請?zhí)乩藛T，以便其以后的生活得到有效保障；同時辦理頤老院入住申請。

　　在跟進過程中，南區(qū)“雙百”社工充分發(fā)揮服務(wù)提供者、關(guān)系協(xié)調(diào)者等角色的作用，協(xié)助A姨辦理醫(yī)院入住手續(xù)、聯(lián)系醫(yī)生了解A姨病情、協(xié)助社區(qū)為A姨申請?zhí)乩藛T補助、鏈接護工照顧A姨以及購買紙尿褲、護理墊等生活物資，以保障A姨基本生活得到有效保障。同時，社工與社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社、醫(yī)院、頤老院等保持密切溝通，根據(jù)A姨需要，按照分工各司其職，合力為A姨解決生活照顧和就醫(yī)的難題。

社工聯(lián)動經(jīng)聯(lián)社、醫(yī)院送服務(wù)對象就醫(yī)

　　A姨雖無法言語溝通，但南區(qū)“雙百”社工通過其行為、表情中看出A姨因其弟弟突然強制入院，自己獨自在家而感到內(nèi)心不安和焦慮，并對去頤老院生活還存在抗拒。

　　南區(qū)“雙百”社工聯(lián)動與A姨關(guān)系較好的鄰居做志愿者，鄰居告訴她：“不用擔(dān)心弟弟，他在醫(yī)院治療好就會回來，先去頤老院住一段時間?！弊詈驛姨同意去頤老院并于2022年11月26日順利入住。

　　近期南區(qū)“雙百”社工致電頤老院了解A姨近況，目前A姨有專門的護工人員照顧，已基本適應(yīng)了頤老院的生活。2022年底寒潮來襲，社工為A姨鏈接社會資源，送去了大衣、保暖褲子、內(nèi)衣、襪子等防寒物資，她的生活得到了有效保障。

　　在本次服務(wù)中社工充分發(fā)揮“資源鏈接者”角色，及時介入幫助社區(qū)特殊群體，接下來南區(qū)街道“雙百”社工要繼續(xù)依托社工站，立足社區(qū)，充分發(fā)揮資源鏈接的專業(yè)優(yōu)勢，積極推動“五社聯(lián)動”，促進資源有效配置，更好地服務(wù)困難群眾和特殊群體，不斷提高群眾的獲得感和幸福感。