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楊龍輝、易櫻代表：

　　你們提出的《關(guān)于提高智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)精準(zhǔn)化的建議》（建議第2022069號(hào)）收悉，非常感謝你們對(duì)我市智慧養(yǎng)老信息服務(wù)的關(guān)注和支持，提出的建議具有前瞻性和可行性，市民政局及相關(guān)會(huì)辦單位對(duì)代表的意見予以積極采納并融入到部門職能工作中。經(jīng)綜合市衛(wèi)生健康局、市人力資源和社會(huì)保障局的意見，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　關(guān)于優(yōu)化我市智慧養(yǎng)老平臺(tái)功能，建立健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將老人健康數(shù)據(jù)、養(yǎng)老數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務(wù)模式、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資源整合到一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)化”管理，為老年人提供一個(gè)多元化、精準(zhǔn)化的服務(wù)平臺(tái)的建議

　　一、市民政局對(duì)養(yǎng)老服務(wù)信息化工作高度重視，積極推智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)。2021年7月，市民政局啟動(dòng)智慧健康養(yǎng)老信息平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）建設(shè)，以政務(wù)外網(wǎng)、

　　互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算為基礎(chǔ)，以中山市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心為支撐，以熱線、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)為手段，以線下實(shí)體服務(wù)為依托，建設(shè)涵蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)和管理的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。該平臺(tái)于2021年10月14日正式上線運(yùn)行。截至2022年6月10日，信息平臺(tái)服務(wù)申請(qǐng)審批記錄5221條，助潔、助餐、助醫(yī)、定期巡訪等服務(wù)記錄約84萬條；調(diào)度中心話務(wù)座席共接聽1395次電話咨詢，主動(dòng)呼出老年人關(guān)懷電話19626次；已完成282戶居家智能健康監(jiān)測設(shè)備安裝。入駐服務(wù)商118家。

　　我市積極構(gòu)建中山市互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理流程和對(duì)外服務(wù)體系，形成服務(wù)對(duì)象、服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)人員、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)資源、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等各類要素統(tǒng)籌高效運(yùn)行的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)已在全市 23個(gè)鎮(zhèn)街推廣使用，建立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫，整合社會(huì)為老服務(wù)資源，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)痕跡化、過程監(jiān)管化。

　　二、市衛(wèi)健局積極探索與養(yǎng)老服務(wù)信息深度融合，加快“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，精準(zhǔn)對(duì)接需求與供給，充分利用信息科技手段，開通便民的服務(wù)項(xiàng)目健康中山APP，實(shí)現(xiàn)了居民健康管理電子化，并以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式，為臥床老人、孕產(chǎn)婦等居民提供互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)，從時(shí)間、勞動(dòng)量上大大節(jié)約了成本，也給親友或陪伴人緩解了壓力。截至2022年4月8日，預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)達(dá)到5858人次，在線護(hù)士963名，護(hù)理總時(shí)長8564小時(shí)。

　　三、市人力資源局針對(duì)老年人的社保服務(wù)需求，積極推動(dòng)社?！斑m老化”智慧服務(wù)。目前，退休老人可分別通過“粵省事”微信小程序，“廣東人社”A PP 和“掌上12333”APP 進(jìn)行人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格自助認(rèn)證和基本查詢服務(wù)。針對(duì)老年人、重度殘疾、孤寡等特殊群體行動(dòng)不便、無智能手機(jī)等問題，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，暖心推出養(yǎng)老金領(lǐng)取資格上門認(rèn)證服務(wù)，工作人員按約定時(shí)間提供入戶服務(wù)，居家老人足不出戶，輕松辦理認(rèn)證，上門服務(wù)范圍覆蓋全市各鎮(zhèn)街。

　　四、下一步，市民政局將持續(xù)完善智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)各個(gè)板塊的功能，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)更加智慧化和精準(zhǔn)化。

　　（一）搭建聯(lián)動(dòng)配合的社區(qū)嵌入式的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、社區(qū)物業(yè)管理中心與中山市智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心聯(lián)動(dòng)，發(fā)展醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合、多層次的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

　　（二）推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系智能化建設(shè)，為居家社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療巡診、健康指導(dǎo)、康復(fù)照護(hù)、遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)等健康養(yǎng)老服務(wù)。

　　（三）推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)中心、家庭醫(yī)生服務(wù)與個(gè)人、家庭隨時(shí)隨地連通對(duì)接，為居家老人提供居家安全及健康狀況實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析預(yù)警和實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。

　　（四）推進(jìn)健康管理類可穿戴設(shè)備、非接觸式設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備等接入，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備”的落地應(yīng)用，滿足多樣化、個(gè)性化健康養(yǎng)老需求。

　　專此答復(fù)，誠摯感謝你們對(duì)我市智慧養(yǎng)老服務(wù)工作的關(guān)心支持。

　　中山市民政局

　　2022年6月14日

　　（聯(lián)系人及電話： 劉芳，0760-88301633 ）