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　　在組織保障層面，火炬高新區(qū)成立由民政、教育、衛(wèi)健、公安、婦聯(lián)等多個(gè)部門(mén)參與的“困境兒童和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制”，形成“排查-干預(yù)-幫扶-跟蹤”的閉環(huán)管理。數(shù)據(jù)顯示，自行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，火炬高新區(qū)“雙百”社工和未成年人保護(hù)站開(kāi)展政策宣講、禁毒宣傳等活動(dòng)近50場(chǎng)，服務(wù)超4000人次，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與”的全域保護(hù)格局。

火炬高新區(qū)居民在參加“關(guān)愛(ài)保護(hù)未成年人”宣傳活動(dòng)。

　　同時(shí)，火炬區(qū)還將“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制融入未成年人保護(hù)工作。通過(guò)“雙百”社工站鏈接企業(yè)資源，為困境兒童提供“物質(zhì)幫扶+心理疏導(dǎo)+社會(huì)融入”綜合服務(wù)。例如，“情暖童心，愛(ài)伴童行”服務(wù)項(xiàng)目自2025年以來(lái)已開(kāi)展夏令營(yíng)、親子互動(dòng)等活動(dòng)20場(chǎng)，服務(wù)1100人次，成為困境兒童課余生活的重要依托。

　　“我們建立了‘區(qū)-社區(qū)-網(wǎng)格’三級(jí)走訪體系，7名‘雙百’社工和2名事務(wù)崗人員分片包干，實(shí)現(xiàn)困境兒童‘一人一檔’動(dòng)態(tài)管理?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，通過(guò)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，工作人員每?jī)芍苤辽僮咴L一次重點(diǎn)對(duì)象，確保及時(shí)掌握需求變化。截至目前，累計(jì)開(kāi)展探訪跟進(jìn)近2000人次，為28名兒童提供一對(duì)一心理輔導(dǎo)，干預(yù)19個(gè)特殊個(gè)案，實(shí)現(xiàn)“底數(shù)清、情況明、服務(wù)實(shí)”。

閉環(huán)服務(wù)打通關(guān)愛(ài)“最后一米”

　　“比如，有一名15歲女生因誤會(huì)與好友鬧矛盾，一度拒絕返校?！被鹁娓咝聟^(qū)“心靈之窗”未成年人心理輔導(dǎo)站出診專家張醫(yī)生回憶，通過(guò)3次認(rèn)知行為治療，女孩逐漸打開(kāi)心扉，理解朋友的善意，最終重返校園。這得益于火炬高新區(qū)建立的“家門(mén)口預(yù)約-專業(yè)介入-跟蹤回訪”的“心靈之窗”機(jī)制。張醫(yī)生提到，每個(gè)月“中山火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”公眾號(hào)會(huì)公布心理專家出診時(shí)間及地點(diǎn)，“上述案例正是家長(zhǎng)主動(dòng)嘗試社區(qū)心理咨詢服務(wù)的典型體現(xiàn)，充分彰顯了早發(fā)現(xiàn)、早介入、早治療的重要性?！?/span>

　　“授人以魚(yú)不如授人以漁?！崩枵沽颊f(shuō)，針對(duì)困境兒童家庭的“造血式幫扶”是火炬高新區(qū)的特色路徑。在小紅家，社工不僅協(xié)助申請(qǐng)低保，更積極推動(dòng)父親就業(yè)，“經(jīng)過(guò)我局‘雙百’社工多次上門(mén)耐心溝通與動(dòng)員，最終成功幫助小紅爸爸進(jìn)入工療站?，F(xiàn)在他每天制作手工花，月收入約800元，不僅改善了經(jīng)濟(jì)條件，更讓他重拾生活尊嚴(yán)?！崩枵沽颊f(shuō)。這種“物質(zhì)保障+就業(yè)扶持+親子教育”的組合拳，在火炬高新區(qū)已惠及不少家庭，其中有人通過(guò)“零工市場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有人參加技能培訓(xùn)后成功轉(zhuǎn)型。

　　此外，火炬高新區(qū)作為中山市第二批“智慧化”服務(wù)試點(diǎn)單位，自2025年6月起，該區(qū)通過(guò)“廣東省兒童福利系統(tǒng)”為困境兒童建立線上檔案，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、服務(wù)跟蹤全流程電子化。黎展良表示，科技賦能讓關(guān)愛(ài)服務(wù)更具精準(zhǔn)度和時(shí)效性。

　　在火炬高新區(qū)的未成年人保護(hù)工作中，每個(gè)數(shù)字背后都是一個(gè)個(gè)需要守護(hù)的青春臉龐，每個(gè)案例都承載著一個(gè)家庭的希望。除了小紅，流動(dòng)兒童小唐（化名）的轉(zhuǎn)變同樣令人動(dòng)容。

　　小唐因家庭貧困和親子溝通障礙，在學(xué)校出現(xiàn)極端行為，甚至引發(fā)同學(xué)效仿?！暗谝淮我?jiàn)他時(shí)，他眼神躲閃，完全不愿交流?！惫那寤貞?，社工團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制：精準(zhǔn)對(duì)接其戶籍所在地民政干部遠(yuǎn)程協(xié)作，協(xié)助辦理本地醫(yī)保；溝通其母親工作的保潔公司主管，為其母親爭(zhēng)取彈性工作時(shí)間以便帶孩子就醫(yī)；同時(shí)協(xié)調(diào)紅十字會(huì)愛(ài)心物資、教辦老師資金支持以及婦聯(lián)的家庭關(guān)系輔導(dǎo)，安排心理老師定期介入疏導(dǎo)，最終形成“一人一案”的定制化幫扶機(jī)制。

　　“我們帶他參加得能湖公園書(shū)屋志愿者活動(dòng)，看著他從沉默寡言到主動(dòng)照顧低齡兒童，這種變化比任何數(shù)據(jù)都有說(shuō)服力?！惫那逭f(shuō)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的持續(xù)干預(yù)，小唐不僅情緒趨于穩(wěn)定，還通過(guò)線上課程學(xué)習(xí)視頻剪輯，重新找回生活信心。

小唐（右一）在參加志愿者活動(dòng)。

　　這些個(gè)案的成功，得益于火炬高新區(qū)建立的“專業(yè)力量+本土網(wǎng)絡(luò)”協(xié)同機(jī)制。一方面購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)和心理專家定期駐點(diǎn)社區(qū)；另一方面培育本土社工隊(duì)伍，7名“雙百”社工均具備專業(yè)資質(zhì)，開(kāi)展“一對(duì)一”個(gè)案服務(wù)。

　　“每當(dāng)看到孩子們的笑臉，就覺(jué)得所有努力都值得。”郭文清拿出手機(jī)，相冊(cè)里保存著小唐作為志愿者參與活動(dòng)的剪影。這些瞬間，是火炬民政人“托底線、救急難、保民生”的生動(dòng)畫(huà)面。

　　從貼滿獎(jiǎng)狀的門(mén)廳書(shū)桌，到志愿者活動(dòng)中綻放的笑容，火炬高新區(qū)的困境兒童正在用行動(dòng)詮釋“逆境成長(zhǎng)”的力量。黎展良表示：“哪怕只是捐贈(zèng)一盞臺(tái)燈，都可能點(diǎn)亮一個(gè)孩子的未來(lái)。讓我們共同織牢這張保護(hù)網(wǎng)，因?yàn)槊總€(gè)孩子，都值得被溫柔以待?！倍@背后，是一個(gè)城市對(duì)“幼有所育”的深刻理解——不是簡(jiǎn)單的物質(zhì)救濟(jì)，而是通過(guò)政策設(shè)計(jì)的高度、服務(wù)鏈條的精度、個(gè)案關(guān)懷的溫度，為每個(gè)孩子搭建向上生長(zhǎng)的階梯。