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市衛(wèi)健局：

　　政協(xié)提案第131031號(hào)《關(guān)于加快中山市智能技術(shù)適老場(chǎng)景應(yīng)用推廣的建議》由貴單位主辦，我局會(huì)辦，現(xiàn)提出會(huì)辦意見(jiàn)如下：

　　關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化智能技術(shù)適老場(chǎng)景建設(shè)和應(yīng)用推廣。”的建議，我局非常贊同。隨著中山市老齡化進(jìn)度逐步提升，養(yǎng)老保障服務(wù)需求急劇增加，照護(hù)剛性需求日益突出,給養(yǎng)老服務(wù)工作帶來(lái)更高要求。“智慧健康養(yǎng)老”成為提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平、助推養(yǎng)老模式創(chuàng)新升級(jí)的有效手段。我局在推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的主要做法有以下幾點(diǎn)：

　　一是建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心（以下簡(jiǎn)稱：調(diào)度中心）。中山市民政局于2021年7月啟動(dòng)調(diào)度中心項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)立“88885252”服務(wù)熱線及組織養(yǎng)老服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，并從10月14

　　日正式運(yùn)營(yíng)，為全市老年人及家屬、各鎮(zhèn)街民政部門(mén)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、服務(wù)咨詢及投訴、緊急援助、主動(dòng)關(guān)懷、預(yù)約掛號(hào)、滿意度回訪等服務(wù)。

　　二是建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱：服務(wù)中心）。服務(wù)中心展廳免費(fèi)向公眾提供智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)向愿意為中山市長(zhǎng)者提供“質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)”服務(wù)或產(chǎn)品且經(jīng)過(guò)申請(qǐng)與審核批準(zhǔn)的提供商，免費(fèi)提供產(chǎn)品及服務(wù)展示場(chǎng)地。

　　三是建立智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單。為促進(jìn)中山市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，推動(dòng)全市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)、安全、可信、自律的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，支持“質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)”的為老服務(wù)或老年用品提供商，中山市民政局建立智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單，老人通過(guò)“指尖點(diǎn)選”或“一通電話”，健康養(yǎng)老服務(wù)即到家。

　　四是建設(shè)智慧健康養(yǎng)老信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：平臺(tái)）。平臺(tái)建成了智慧健康養(yǎng)老公眾應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老民政應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老移動(dòng)端應(yīng)用、老年人居家安全及健康智慧監(jiān)護(hù)應(yīng)用等多個(gè)應(yīng)用端，讓智慧健康養(yǎng)老服務(wù)更智慧、更高效、更便捷、更溫暖。

　　五是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息技術(shù)在健康養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系智能化建設(shè)，為居家社區(qū)養(yǎng)老的老年人提供居家安全及健康監(jiān)護(hù)服務(wù)。我市積極開(kāi)展老年人居家安全及智慧健康監(jiān)護(hù)試點(diǎn)，利用紅外探測(cè)器、門(mén)磁探測(cè)器、煙霧報(bào)警器、可燃?xì)怏w報(bào)警器、緊急呼叫按鈕、睡眠監(jiān)測(cè)儀等智能設(shè)備，進(jìn)行7×24小時(shí)全天候監(jiān)護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊急情況，智慧監(jiān)護(hù)應(yīng)用自動(dòng)發(fā)送警報(bào)給緊急聯(lián)系人、家屬、村居委會(huì)、社工，同時(shí)按需聯(lián)系救助機(jī)構(gòu)，并跟進(jìn)救護(hù)與報(bào)警處置情況。進(jìn)一步提升老年人健康生活質(zhì)量，使智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的模式得到更多老人和家庭的認(rèn)可。

　　截至4月21日0時(shí)，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)記錄77.5萬(wàn)人次，老人檔案3萬(wàn)份，居家安全及健康監(jiān)護(hù)報(bào)告1.6萬(wàn)份。調(diào)度中心累計(jì)辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)2.8件，開(kāi)展緊急援助服務(wù)551人次。智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單累計(jì)服務(wù)商118家。

　　此函

　　中山市民政局 

　　2022年 4月 29日

　　（聯(lián)系人：劉芳，聯(lián)系電話：0760-88301633）