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　　為切實提升基層治理效能，有效破解群眾“急難愁盼”問題，坦洲鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室積極探索監(jiān)督力量整合新路徑，按照監(jiān)督與建言并舉的思路，特邀5名市、鎮(zhèn)兩級人大代表擔任12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單體驗員，聯(lián)合鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護局精干力量，組建專項工作小組，對群眾反映集中、反復投訴的噪音擾民重點工單開展了全流程實地跟蹤督辦。

　　此次行動創(chuàng)新構(gòu)建了“人大監(jiān)督+熱線牽頭+部門處置”的聯(lián)動工作機制。工作小組深入我鎮(zhèn)噪音投訴“重災(zāi)區(qū)”——樂怡路商業(yè)街、文康路等區(qū)域，直擊現(xiàn)場痛點。人大代表們不僅全程參與現(xiàn)場勘查、協(xié)調(diào)會商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格履行監(jiān)督職責，督促部門提高響應(yīng)速度與辦理質(zhì)效，更積極發(fā)揮橋梁紐帶和智囊作用，結(jié)合現(xiàn)場實情與群眾呼聲，提出了多項建設(shè)性意見。

　　深入監(jiān)督促落實

　　代表們緊盯工單辦理流程，現(xiàn)場詢問責任部門處置方案與時限，確保群眾訴求得到重視和回應(yīng)，有效壓實了部門責任。

　　精準建言解難題

　　在充分了解情況的基礎(chǔ)上，代表們積極建言獻策。例如，針對部分區(qū)域業(yè)態(tài)復雜、噪音源多樣的情況，建議探索建立多部門聯(lián)合執(zhí)法快速響應(yīng)機制；針對商戶噪音自律問題，提出推動成立商戶自律聯(lián)盟、簽訂文明經(jīng)營公約等長效管理思路；還有代表建議加強針對性普法宣傳形式，如在商業(yè)街設(shè)置“普法小喇叭”等，提升宣傳實效性。這些來自一線的“金點子”，為問題的實質(zhì)性解決和長效治理提供了寶貴思路。

　　現(xiàn)場普法實踐

　　工作小組在協(xié)同處置工單的同時，結(jié)合具體案例與代表建議，向涉事企業(yè)（單位）負責人及居民現(xiàn)場解讀《中華人民共和國噪聲污染防治法》等法律，明晰各方權(quán)責與違法后果，將法治宣傳融入問題解決過程。

　　此次人大代表深度參與12345熱線重點工單現(xiàn)場督辦，是我鎮(zhèn)提升政務(wù)服務(wù)效能、推進基層治理精細化的一次創(chuàng)新實踐和成功探索。通過引入人大監(jiān)督力量并充分發(fā)揮其監(jiān)督與建言“雙重優(yōu)勢”，有效強化了部門責任擔當，加速了復雜疑難問題的實質(zhì)性化解，同時為長效治理注入了源頭活水、提供了決策參考，顯著提升了群眾滿意度。

　　下一步，坦洲鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室將認真研究吸納人大代表的寶貴建議，持續(xù)深化“聯(lián)動監(jiān)督+代表建言”機制，不斷拓展監(jiān)督與參與的廣度和深度。我們將著力提升12345熱線工單的響應(yīng)速度、辦理質(zhì)效和群眾滿意度，以更實的舉措、更高的效率、更新的方式，用心用情用力解決好群眾的每一個合理訴求，為建設(shè)和諧、宜居的美麗坦洲貢獻更大力量。