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　　為深入貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委、文化和旅游部有關(guān)部署，以及省委省政府、省紀(jì)委監(jiān)委工作要求，扎實(shí)開(kāi)展整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，現(xiàn)將涉旅典型案例予以公布。

　　案例1：中山中某國(guó)際旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案

　　2024年3月20日，中山中某國(guó)際旅行社有限公司組織旅游者開(kāi)展“玩轉(zhuǎn)臺(tái)山2灣1島”旅游活動(dòng)，安排的導(dǎo)游人員是車(chē)某茹。車(chē)某茹未取得導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證，為旅游者全程提供導(dǎo)游服務(wù)，從事導(dǎo)游活動(dòng)。中山中某國(guó)際旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)的行為，符合《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第（二）項(xiàng)所列情形，中山市文化廣電旅游局依據(jù)該項(xiàng)規(guī)定，責(zé)令中山中某國(guó)際旅行社有限公司改正違法行為，依法對(duì)其作出罰款5500元的行政處罰。

　　案例2：吳某輝未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)案

　　2024年5月2日，吳某輝作為中山“19元一天游”旅游活動(dòng)的導(dǎo)游人員，在未取得導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的情況下，為旅游者全程提供旅游服務(wù)，從事導(dǎo)游活動(dòng)，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第三條第一款之規(guī)定。中山市文化廣電旅游局依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第二款以及《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，責(zé)令吳某輝改正違法行為，依法對(duì)其作出罰款1100元的行政處罰，予以公告。

　　案例3：珠海樂(lè)某旅行社有限公司以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益案

　　2024年6月，珠海樂(lè)某旅行社有限公司在未收取團(tuán)費(fèi)的情況下組織旅游者開(kāi)展旅游活動(dòng)，行程包括6至7家購(gòu)物場(chǎng)所，在旅游過(guò)程中把旅游者帶至位于中山市的某購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，收取購(gòu)物場(chǎng)所給予的人頭費(fèi)、傭金等回扣的行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第一款之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條的規(guī)定，中山市文化廣電旅游局責(zé)令珠海樂(lè)某旅行社有限公司改正違法行為，依法對(duì)其作出沒(méi)收違法所得1853元，責(zé)令停業(yè)整頓10天的行政處罰；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2100元的行政處罰。