“五一”假期將至,為更好地規(guī)范我市旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步防范旅游安全事故發(fā)生,為市民群眾營造文明安全有序的旅游環(huán)境,4月23日,中山市文化廣電旅游局、市公安局、市市場監(jiān)督管理局、市交通運輸局、市衛(wèi)生健康局、南朗街道宣傳辦公室(教體文旅局)組成聯(lián)合督導(dǎo)檢查組開展旅游市場節(jié)前專項督導(dǎo)檢查行動。
在督導(dǎo)檢查現(xiàn)場部署會議上,市文化廣電旅游局黨組成員、副局長張周偉強(qiáng)調(diào),各職能部門要按照“屬地管理”和“條塊結(jié)合、以塊為主、齊抓共管、綜合整治”的原則主動擔(dān)當(dāng)作為,切實履行工作職責(zé),保持高壓態(tài)勢嚴(yán)查購物場所違法違規(guī)行為,進(jìn)一步凈化旅游市場秩序。隨后,聯(lián)合督導(dǎo)檢查組一行來到中山市至合商貿(mào)有限公司開設(shè)的購物場所進(jìn)行執(zhí)法檢查。文旅部門主要檢查了無證經(jīng)營,不落實“一團(tuán)一報”,是否存在欺騙強(qiáng)迫購物,導(dǎo)游辱罵游客,旅行社是否落實旅游包車“五不租”等違法違規(guī)行為。市場監(jiān)督管理部門檢查了購物場所是否存在虛假宣傳、不明碼標(biāo)價、價格欺詐虛假廣告、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、欺客宰客強(qiáng)迫消費等違法違規(guī)行為。交通部門檢查了旅游車輛及駕駛?cè)藛T資質(zhì)是否齊全,是否有旅游包車合同,旅游包車是否落實“五不租”。衛(wèi)健部門對購物場的防疫和公共衛(wèi)生進(jìn)行檢查。公安部門對購物場所的治安、消防安全等方面進(jìn)行檢查。
現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),一旅游大巴的客運經(jīng)營者不能提供有效包車合同,交通部門依職能對其進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查取證。結(jié)合檢查情況,聯(lián)合督導(dǎo)檢查組約談了購物場所負(fù)責(zé)人,要求其一要嚴(yán)格落實主體責(zé)任,依法誠信守法經(jīng)營,不斷完善投訴渠道,做好售后服務(wù);二要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,把旅游安全作為一項底線任務(wù),落實落細(xì)各項安全措施,確保經(jīng)營安全有序。
在檢查現(xiàn)場,檢查人員派發(fā)了《中山市文明促進(jìn)條例》《中山文明旅游手冊》等資料,向購物場所經(jīng)營者宣傳講解有關(guān)法律規(guī)定,引導(dǎo)游客文明旅游、綠色出行,自覺維護(hù)旅游市場秩序。
下一步,中山將結(jié)合重點時段、重大節(jié)假日,進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作,增強(qiáng)部門間信息互聯(lián)、互通,提高行政執(zhí)法的針對性、實效性和威懾力,始終以“零容忍”態(tài)度整治文化旅游市場秩序,為爭創(chuàng)文明典范城市保駕護(hù)航。