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　　“導(dǎo)游證到期，在網(wǎng)上提交一小時后就收到短信通知”“處理審批速度也太快了，剛提交了幾分鐘就受理了，直接驚呆了”“知道中山效率高，但是這也太高了吧，快得就跟送外賣一樣”“1個小時電子導(dǎo)游證就更新了”“而且是免費(fèi)的”。

　　千獎萬獎，不如老百姓的夸獎。近日，多名導(dǎo)游將自己快捷辦理導(dǎo)游證業(yè)務(wù)的感受發(fā)布在自媒體平臺上，紛紛為中山市文化廣電旅游局的服務(wù)態(tài)度和審批效率點(diǎn)贊。

　　今年以來，為助推旅游市場復(fù)蘇，加快旅游從業(yè)人員回歸崗位，中山市文化廣電旅游局“主動出擊”，通過行業(yè)協(xié)會、旅行社廣而告之導(dǎo)游證到期換證業(yè)務(wù)，告知辦理方式、辦事流程和辦理?xiàng)l件，并嚴(yán)格監(jiān)督行業(yè)協(xié)會、旅行社不得利用換證業(yè)務(wù)的機(jī)會搭車亂收費(fèi)。同時創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，以“流程最簡、時限最少、服務(wù)最優(yōu)”原則優(yōu)化導(dǎo)游證換證業(yè)務(wù)辦理流程，采取全流程網(wǎng)上辦、一站式咨詢、短信告知等方式，并承諾導(dǎo)游證審批辦結(jié)時限由5個工作日縮減為1個工作日，提高審批效率，增強(qiáng)辦事群眾的獲得感，提升辦事群眾的滿意度。截至5月，中山市文化廣電旅游局審批部門今年共接聽導(dǎo)游證咨詢電話100余次，完成導(dǎo)游證核發(fā)業(yè)務(wù)1356件，通過郵寄送達(dá)新證約1300本。其中不少是外市從業(yè)人員“慕名”前來我市辦理。

　　“群眾滿意，就是我們最大的動力”。中山市文化廣電旅游局審批部門負(fù)責(zé)人介紹。接下來，中山市文化廣電旅游局將繼續(xù)落實(shí)“放管服”改革要求，以群眾需求為動力，群眾滿意為目標(biāo)，圍繞“高效、便民”的服務(wù)宗旨，推行全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革，打造“群眾在線點(diǎn)、政府線上接、窗口即時辦、郵寄雙向送”全流程網(wǎng)辦創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效率，助推文旅市場高質(zhì)量發(fā)展。