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　　中山市文化廣電旅游局努力踐行為民服務(wù)的宗旨，聚焦群眾辦事難題，助力群眾實事實辦，得到群眾的充分認可和點贊。

　　近日，鄭先生在市文廣旅局審批窗口辦理業(yè)務(wù)時反映，“現(xiàn)場所已投入裝修，由于房屋未有明確用途，不符合申請材料，由申請人向其它部門核實房屋的具體用途需輾轉(zhuǎn)多個部門，難度大，時間跨度長，需繼續(xù)支付租金，投入增加，可否由審批部門向相關(guān)部門核實辦理，速度快?！笔形膹V旅局審批辦了解情況后，為讓群眾少跑腿快辦事，作出“可以由文化部門向相關(guān)部門核實”的意見。隨后，市文廣旅局審批辦通過函詢、實地走訪等方式，主動到市自然資源局、市住建局了解申請人的房產(chǎn)信息，并與屬地鎮(zhèn)街工作人員一起到現(xiàn)場勘察，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開聽證會，確定該房產(chǎn)的具體用途符合設(shè)立場所要求，使到該項許可業(yè)務(wù)在最短時間內(nèi)得到妥善、有效辦結(jié)。

　　“如果不是你們主動聯(lián)系相關(guān)部門，這個事情都不知道何時才能解決，你們真正幫我解決了一個‘大難題’?！笔潞?，鄭先生對市文廣旅局主動靠前服務(wù)的做法連連稱贊，還專門撥打12345熱線，為這一舉措點贊。

　　為進一步提升群眾的滿意度和幸福感，市文廣旅局還經(jīng)常在節(jié)假日、午休時段、下班時段為企業(yè)開辟綠色通道，提供延時服務(wù)。市文廣旅局已連續(xù)多年在國慶、春節(jié)等假期，加班為群眾辦理業(yè)務(wù)，確保企業(yè)放假期間能對外開門營業(yè)，不錯過黃金周消費旺季，獲得了辦事群眾一致好評。下一步，市文廣旅局將持續(xù)將聚焦群眾多樣化需求，始終把群眾滿意作為衡量工作成效的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)水平，積極為群眾辦實事、解難事。