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作為保障和改善民生的重要抓手，每年十件民生實(shí)事都承載著廣大群眾沉甸甸的期盼，考驗(yàn)著職能部門的民生情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2025年，小欖鎮(zhèn)十件民生實(shí)事細(xì)化為22項(xiàng)年度目標(biāo)，截至一季度末，有1項(xiàng)任務(wù)已提前“交卷”，其余21項(xiàng)均按計(jì)劃有序推進(jìn)，一幅惠民實(shí)景正由藍(lán)圖加速轉(zhuǎn)化為可感可及的現(xiàn)實(shí)。

政務(wù)服務(wù)與營(yíng)商環(huán)境：創(chuàng)新服務(wù)模式，提升民生“質(zhì)感”

“大概用了15分鐘就把兩項(xiàng)業(yè)務(wù)辦好了，整個(gè)流程也比較順暢?！?/span>

近日，市民張女士來(lái)到小欖公安分局辦證一廳的“一窗通辦”窗口，辦理戶口和身份證兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦理時(shí)間和流程均讓她感到滿意。

“按照往常，像張女士這樣辦理兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，就要排兩次號(hào)，到對(duì)應(yīng)的兩個(gè)窗口分別辦理?，F(xiàn)在我們創(chuàng)新了‘一窗通辦’服務(wù)，只需排一次號(hào)，到一個(gè)窗口就能辦好?！?/span>

小欖公安分局戶政中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)何海玲表示，目前小欖公安分局兩個(gè)辦證大廳各設(shè)置了6個(gè)“一窗通辦”綜合辦證窗口，統(tǒng)一受理戶政、出入境等高頻業(yè)務(wù)，讓群眾排隊(duì)等候時(shí)間壓縮15%，業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)率為100%，群眾好評(píng)率從改革前90%提升至95%，提前完成年度目標(biāo)任務(wù)。

針對(duì)一次辦多個(gè)跨部門、跨類型事項(xiàng)，我鎮(zhèn)在小欖政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“菊城政務(wù)通”專窗，通過(guò)“1+N”部門聯(lián)動(dòng)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)輪轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“多件事一次辦”，以政務(wù)服務(wù)“小窗口”，折射民生“大情懷”。截至一季度末，“菊城政務(wù)通”專窗已辦理“多件事一次辦”業(yè)務(wù)132宗，服務(wù)企業(yè)17家次、群眾46人次，并為特殊群體提供全程帶辦、幫辦、代辦服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)227宗。此外，小欖還制定“三?！狈?wù)方案，設(shè)立專項(xiàng)受理席位、專屬審批窗口和專人跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”，已為欖圣、聚達(dá)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施“預(yù)受理+提前介入”服務(wù)，審批周期由原來(lái)的4個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日。

公共服務(wù)與社會(huì)保障：聚焦“急難愁盼”，傳遞民生溫度

公共教育服務(wù)供給擴(kuò)容提質(zhì)。利生小學(xué)擴(kuò)建工程已于4月9日提前封頂。新勝小學(xué)、績(jī)東二小學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目已出設(shè)計(jì)方案初稿，新勝小學(xué)于4月15日完成土地證更換手續(xù)。根據(jù)調(diào)查入讀公辦中小學(xué)人員的需求，我鎮(zhèn)教育管理部門擬定秋季擴(kuò)班計(jì)劃，中學(xué)將擴(kuò)班20個(gè)、增加學(xué)位約1080個(gè)，小學(xué)擴(kuò)班5個(gè)、增加學(xué)位約260個(gè)。

救助幫扶精準(zhǔn)有力。完成鎮(zhèn)級(jí)綜合救助服務(wù)站陣地建設(shè)并投入使用。通過(guò)“社工+慈善+志愿者”模式，募集社會(huì)慈善資金近7萬(wàn)元，為300戶兜底困難家庭派發(fā)“博愛(ài)福袋”，為63戶困難家庭圓夢(mèng)微心愿。“綜合救助服務(wù)”小程序已完成調(diào)試工作并投入使用。完成全鎮(zhèn)978名困難對(duì)象春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，發(fā)放慰問(wèn)金26.69萬(wàn)元及慰問(wèn)品。核實(shí)2024年12月至2025年3月困難群體的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)代繳名單，合共757人，總金額277.56萬(wàn)元，已于4月完成繳費(fèi)工作。

“10分鐘就業(yè)服務(wù)圈”不斷織密。新建聯(lián)豐和西區(qū)人力資源服務(wù)站并投入運(yùn)營(yíng)。按照省就業(yè)驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，3月底基本完成小欖科創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn)化就業(yè)驛站內(nèi)部裝修及區(qū)域功能設(shè)置。推介使用小欖人力資源服務(wù)平臺(tái)超800人次，分別在寶豐、北區(qū)、東區(qū)等社區(qū)投放就業(yè)碼10個(gè)。舉辦招聘會(huì)45場(chǎng)次，參會(huì)企業(yè)683家，提供崗位3719個(gè)，初步達(dá)成意向2376人。完成職業(yè)指導(dǎo)下基層活動(dòng)2場(chǎng)次。

交通路網(wǎng)與基礎(chǔ)設(shè)施：疏通“毛細(xì)血管”，筑牢民生底盤

交通路網(wǎng)體系日益健全。益隆兆龍道路工程完成總工程量約40%，經(jīng)五路建設(shè)工程完成施工招標(biāo)，龍昌路建設(shè)工程完成總工程量約3%。東寶南路至民誠(chéng)西路橋梁改擴(kuò)建工程完成總工程量約25%。

非機(jī)動(dòng)車道建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施。小欖公安分局交警大隊(duì)聯(lián)合鎮(zhèn)城市建設(shè)和管理局對(duì)興成路、小欖工業(yè)大道、菊城大道、裕隆三路、環(huán)鎮(zhèn)北路、祥龍路、環(huán)鎮(zhèn)南路7條道路開(kāi)展了實(shí)地調(diào)研，并出具建設(shè)修復(fù)非機(jī)動(dòng)車專用道施工圖。

防洪排澇能力有效提升。今年重點(diǎn)建設(shè)的濱涌泵站項(xiàng)目已完成水下工程，目前完成總工程量約87%。

工業(yè)企業(yè)廠區(qū)雨污分流改造提速增效。截至3月底，已完成工業(yè)企業(yè)廠區(qū)雨污分流改造45家。

接下來(lái)，我鎮(zhèn)民生實(shí)事工作各責(zé)任單位將嚴(yán)格對(duì)照季度工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和前瞻性，分析研判重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極轉(zhuǎn)變工作方式方法，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決困難和問(wèn)題，切實(shí)將民生實(shí)事辦成民心工程。