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　　為全面提升政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型模范窗口隊(duì)伍建設(shè)，西區(qū)行政服務(wù)中心（公共服務(wù)中心）在全市各鎮(zhèn)區(qū)中率先創(chuàng)新成立“政務(wù)服務(wù)學(xué)堂”。1月15日，首期西區(qū)“政務(wù)服務(wù)學(xué)堂” 業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化培訓(xùn)班正式開講。

　　培訓(xùn)前，區(qū)政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)首先向大家傳達(dá)學(xué)習(xí)了黨的十九屆四中全會(huì)精神和近期工作的相關(guān)部署。

　　本期培訓(xùn)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)邀請(qǐng)數(shù)字廣東公司講師給培訓(xùn)學(xué)員們介紹了“粵省事”及“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的亮點(diǎn)和特色服務(wù)，講解“粵省事”微信小程序相關(guān)功能應(yīng)用及具體操作注意事項(xiàng)，并向大家展示了如何在手機(jī)上通過“粵商通”APP進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)、銀行開戶、行業(yè)許可等新辦企業(yè)流程，以及企業(yè)信用、企業(yè)年報(bào)、納稅申報(bào)等日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)辦理。

　　會(huì)上，參會(huì)人員結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真思考，積極提問，并就使用中存在的疑問進(jìn)行深入研討交流，講師一一針對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。

　　第二個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)窗口工作人員遇到的疑難問題進(jìn)行交流探討。期間，區(qū)中心窗口業(yè)務(wù)骨干結(jié)合工作實(shí)際，系統(tǒng)分析講解了收發(fā)件工作中常見問題，并有針對(duì)性的提出了應(yīng)對(duì)的方法。同時(shí)區(qū)中心將“問題”分門別類制作成“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫”，方便窗口工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，獨(dú)立應(yīng)對(duì)辦事群眾不同業(yè)務(wù)需求。

　　區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，區(qū)中心將以“政務(wù)服務(wù)學(xué)堂”為抓手，消除服務(wù)盲區(qū)、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，打造一支業(yè)務(wù)、作風(fēng)過硬的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)而提高群眾便利度和滿意度。