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　　在眾志成城抗擊疫情的關(guān)鍵時期，為保證疫情防控與服務群眾兩不誤，切實強化窗口人員業(yè)務知識水平，確保各項工作有序開展，實現(xiàn)疫情防控不放松、服務群眾不缺位、業(yè)務建設(shè)不斷檔。近日，西區(qū)政務辦聯(lián)合西區(qū)行政服務中心（公共服務中心，以下簡稱區(qū)中心）開展了西區(qū)“政務服務大學堂”第二期培訓班，就疫情防控期間的業(yè)務工作提升進行線上培訓。

　　此次培訓通過企業(yè)微信網(wǎng)絡視頻會議平臺，集學習、解答、討論為一體，打破學習空間壁壘，實現(xiàn)信息實時共享，開啟了別開生面的線上在崗員工培訓。此次線上視頻培訓，由區(qū)中心業(yè)務負責人及業(yè)務骨干擔任講師，共組織了25名區(qū)中心“一窗通辦”綜合窗口及導辦代辦工作人員參加。

　　培訓首先圍繞對區(qū)中心梳理在疫情防控期間出臺的“利企便企、扶企促企、助企穩(wěn)企”支持企業(yè)復工復產(chǎn)系列政策及大廳業(yè)務調(diào)整和常見問題進行學習解答。另針對2020年度積分入學受理工作業(yè)務相關(guān)知識進行了重點培訓。最后還進行了廣東省政務服務網(wǎng)中山分廳一窗受理系統(tǒng)的培訓學習。

　　培訓期間，講師結(jié)合自身實踐中豐富的工作經(jīng)驗和技巧帶領(lǐng)所有學員共同學習，在線上與學員積極互動，解決大家在工作中遇到的問題和困惑，學員們認真聽講，踴躍互動，學習氣氛濃厚。

　　參訓人員紛紛表示，此次培訓非常及時、實用，不僅有效緩解了疫情帶來的焦慮情緒，還增強了做好疫情期間防控保障和政務服務工作的信心，也切實提升了為民服務的水平和能力。

　　區(qū)中心始終堅持將學習培訓與服務中心工作和改革發(fā)展需要相結(jié)合，與時俱進地制定學習方案，不斷適應中心工作和改革發(fā)展的步伐；并建立培訓考核長效機制，著力確保中心干部學習培訓常態(tài)化，以培訓促提升，以落地抓能力，提升服務質(zhì)效，展現(xiàn)政務服務新形象。