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真心誠意聽民聲，全心全意解民憂｜西區(qū)街道有力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作

信息來源：本網(wǎng) 發(fā)布日期：2022-01-07 分享：

　　為快速回應(yīng)民生訴求，有效解決訴求事項(xiàng)處置，有力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作，全面提升群眾的“五感一度”，近日，西區(qū)街道組織召開網(wǎng)絡(luò)問政工單辦理質(zhì)效提升工作會(huì)議。街道辦事處副主任佘任拂出席并講話，成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。

　　佘任拂指出，網(wǎng)絡(luò)問政是網(wǎng)上民意訴求反映的重要渠道，是群眾與政府溝通的橋梁和紐帶。網(wǎng)絡(luò)問政工作的有序開展，不僅切實(shí)為網(wǎng)民群眾解決了問題、化解了矛盾，也展示了街道黨工委、辦事處勤政為民、公正權(quán)威的政府網(wǎng)絡(luò)形象。

　　佘任拂要求，各部門要進(jìn)一步提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)開展網(wǎng)絡(luò)問政的意義，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，明確工作責(zé)任，建立群眾訴求“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履職盡責(zé)，對(duì)群眾反映的問題要進(jìn)行準(zhǔn)確核實(shí)，做到限時(shí)答復(fù)。各部門要積極主動(dòng)承擔(dān)落實(shí)各自責(zé)任，建立完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制和工作機(jī)制，形成強(qiáng)大合力，切實(shí)解決百姓的操心事、揪心事，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　會(huì)上，街道公共服務(wù)辦對(duì)街道2021年網(wǎng)絡(luò)問政總體情況、重點(diǎn)工作進(jìn)行了總結(jié)，組織學(xué)習(xí)了市局最新的12345熱線工作考核文件精神，通報(bào)了近期網(wǎng)絡(luò)問政工作中仍存在的問題，并就如何進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)問政工單辦理質(zhì)效提出建議。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門要切實(shí)履行職責(zé)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，緊盯工單辦理時(shí)限，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)落細(xì)落實(shí)，確保群眾反映的訴求得到快速、及時(shí)、有效的回應(yīng)和解決。

       去年以來，西區(qū)街道公共服務(wù)辦扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作，組織制定《西區(qū)街道構(gòu)建12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制的工作方案》，并聯(lián)合工信部門推行《西區(qū)街道企業(yè)訴求“馬上辦”全時(shí)響應(yīng)工作方案》，進(jìn)一步壓縮工單處理時(shí)限，以“吹哨報(bào)到”為抓手，構(gòu)建起系統(tǒng)有序、科學(xué)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，高位推動(dòng)“接訴即辦”各項(xiàng)措施落地落實(shí)，確保辦理工作規(guī)范及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)管有力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，街道共辦理網(wǎng)絡(luò)問政訴求事項(xiàng)9900多件次，“接訴即辦”緊急工單近40件次，緊急求助事項(xiàng)訴求響應(yīng)率100%。

　　2022年，西區(qū)街道將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)守為民初心，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，拓展服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，把網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)辦成“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的街道民生品牌，全心全意為企業(yè)群眾獲得感“加碼”。