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1

本文件由中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提出、歸口并組織實(shí)施。

建議修改為：

本文件由中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提出并歸口。

采納

2

本文件適用于中山市轄區(qū)內(nèi)的市、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員行為管理。

建議修改為：

本文件適用于市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的人員行為管理。

部分采納。根據(jù)中山市、各鎮(zhèn)街、社區(qū)實(shí)際情況，個(gè)別鎮(zhèn)街和社區(qū)的名稱不統(tǒng)一，經(jīng)起草單位研討后，一致認(rèn)為用“政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)”更合理。已將文件中“政務(wù)服務(wù)中心”統(tǒng)一改為“政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)”

3

政務(wù)服務(wù)人員，應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

建議修改為：

政務(wù)服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

采納

4

4.4.2 政務(wù)服務(wù)形象禮儀主要包括著裝、儀容儀態(tài)、配飾等，具體要求見(jiàn)附錄A。

建議修改為：

4.4.2 政務(wù)服務(wù)形象禮儀包括著裝、儀容儀態(tài)、配飾等見(jiàn)附錄A。

采納

5

服務(wù)機(jī)制具體內(nèi)容見(jiàn)附錄C。

建議修改為：

政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)機(jī)制宜按照附錄C實(shí)施。

采納

6

a)服務(wù)完成時(shí)，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象作出評(píng)價(jià)；

建議修改為：

a)服務(wù)完成時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；

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7

（資料性）建議修改為：（規(guī)范性）

部分采納。附錄屬性不變，已將正文或附錄中規(guī)范性表述刪除

8

政務(wù)服務(wù)人員行為考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

表D.1給出了政務(wù)服務(wù)人員行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要求。

建議修改為：

政務(wù)服務(wù)人員行為考核評(píng)價(jià)

表D.1給出了政務(wù)服務(wù)人員行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

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9

本文件是送審稿未發(fā)布，建議文件不標(biāo)發(fā)布年份號(hào)。

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