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　　“618”年中大促購物節(jié)正在進(jìn)行中，各大電商平臺相繼推出促銷活動，商品種類繁多、優(yōu)惠模式多樣。為助大家安心購物，深圳市、中山市消委會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示。

　　一、了解規(guī)則，按需選購

　　本次促銷活動周期跨度長，參與平臺多，優(yōu)惠規(guī)則往往更為復(fù)雜。建議消費(fèi)者梳理清單按需選購，購物前充分掌握滿減、折扣、疊加規(guī)則，明確優(yōu)惠券、店鋪紅包、直播間優(yōu)惠等的使用時間、范圍限制，如對相關(guān)優(yōu)惠補(bǔ)貼政策存在疑問，需及時向平臺或商家咨詢確認(rèn)。

　　二、關(guān)注商品，識別套路

　　（一）是否先漲后降。部分商家會采取提前漲價、臨近活動期間再恢復(fù)日常價格的手段，誤導(dǎo)消費(fèi)者。建議消費(fèi)者使用價格監(jiān)測工具提前關(guān)注商品價格走勢。

　?。ǘ┦欠竦蛢r誤導(dǎo)。一些超低價商品可能存在質(zhì)量問題，建議對價格明顯低于市場正常水平的商品保持警惕，仔細(xì)查看商品頁面介紹和口碑評價，避免遭受損失。

　?。ㄈ┦欠窨浯笮麄?。部分直播購物商家可能使用模糊的語言、混淆的概念夸大商品功效、性能、質(zhì)量等，建議購買前通過多渠道了解商品實(shí)際情況，不盲目相信商家宣傳。

　　三、注重渠道，安心售后

　?。ㄒ唬┳⒅仄放瓶诒?。建議優(yōu)先選擇市場口碑好、知名度高的品牌，知名品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)方面更有保障。

　?。ǘ┻x擇正規(guī)渠道。建議優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的電商平臺或線下商場，商品質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障。避免在一些不正規(guī)的、不明來源的小型網(wǎng)站或個人店鋪購買，以防買到假冒偽劣產(chǎn)品。

　?。ㄈ┝私馔藫Q政策。建議提前了解商家的退換貨規(guī)則，包括退換貨條件、流程、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等。保留好商品包裝、發(fā)票等憑證，以便在需要時順利退換貨。

　?。ㄋ模┳⒁庵Ц栋踩?。建議在正規(guī)購物平臺進(jìn)行支付操作，不隨意點(diǎn)擊來歷不明的鏈接進(jìn)行付款，避免使用私下轉(zhuǎn)賬、向個人轉(zhuǎn)賬等非正規(guī)方式，以防資金損失。

　　四、留存證據(jù)，依法維權(quán)

　　根據(jù)以往購物節(jié)期間消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)分析，電商領(lǐng)域消費(fèi)糾紛以虛假宣傳、質(zhì)量缺陷、售后不暢為主。建議消費(fèi)者在留存商品訂單頁面信息基礎(chǔ)上，妥善保存商品促銷規(guī)則、商品宣傳頁面、與商家溝通記錄、物流記錄等網(wǎng)購信息。遇到問題要及時在售后時效內(nèi)與商家、平臺溝通處理，如對處理結(jié)果有異議，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:

　?。ㄒ唬┡c經(jīng)營者協(xié)商和解；

　　（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

　?。ㄈ┫蛴嘘P(guān)行政部門投訴；

　?。ㄋ模└鶕?jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

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