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　　消費者劉先生因債務(wù)逾期面臨催收風險，于是咨詢某法務(wù)公司，業(yè)務(wù)員承諾可運作減免利息、僅還本金，但需繳納 6024 元服務(wù)費。劉先生先繳納 2000 元定金后，懷疑受騙要求退款未果，投訴至市消委會。經(jīng)市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該法務(wù)咨詢公司并無減免利息的能力，其僅是幫助消費者統(tǒng)籌還款。對于業(yè)務(wù)員減免利息承諾，公司負責人稱系業(yè)務(wù)員為業(yè)績提成進行的虛假允諾。市消委會已要求該公司加強員工培訓(xùn)，嚴禁使用此類話術(shù)誘導(dǎo)消費。市消委會在此也提醒廣大消費者：

　　謹慎對待承諾。債務(wù)處理涉及金融機構(gòu)規(guī)定及合同約定，所謂 “全額減免利息”“只還本金” 等承諾往往難以實現(xiàn)。消費者在選擇相關(guān)服務(wù)時，切勿輕信業(yè)務(wù)員的口頭保證，應(yīng)通過金融機構(gòu)官方渠道核實政策，避免因虛假承諾陷入資金損失。

　　明確服務(wù)內(nèi)容。選擇法務(wù)咨詢或債務(wù)處理機構(gòu)前，需詳細了解其實際服務(wù)范圍，確認其是否具備相應(yīng)資質(zhì)和能力。對于聲稱 “可運作特殊渠道” 的機構(gòu)，要保持高度警惕，必要時要求其以書面形式明確服務(wù)內(nèi)容、效果及收費標準，避免口頭約定引發(fā)糾紛。

　　理性繳納費用。在與相關(guān)機構(gòu)溝通時，應(yīng)妥善保存聊天記錄、合同、繳費憑證等重要材料，作為維權(quán)依據(jù)。繳納定金或服務(wù)費前，需充分評估服務(wù)必要性，切勿因急于解決債務(wù)問題而草率付款。

　　廣大消費者在面對債務(wù)逾期壓力時，應(yīng)優(yōu)先通過金融機構(gòu)的協(xié)商渠道解決問題。債務(wù)處理需保持理性，警惕各類以 “快速解決”“特殊運作” 為噱頭的虛假宣傳，選擇正規(guī)渠道，避免遭受額外經(jīng)濟損失。