一、解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的性質(zhì)和立法目的不同
汽車召回解決的是普遍性、安全性的產(chǎn)品質(zhì)量問題,主要目的是防止缺陷產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者和公眾產(chǎn)生人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)公共安全。汽車三包要解決的是個(gè)案性的產(chǎn)品質(zhì)量問題,主要目的是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)消費(fèi)者利益。
二、責(zé)任性質(zhì)和責(zé)任主體不同
汽車召回屬于行政責(zé)任范疇,責(zé)任主體是生產(chǎn)者。汽車三包屬于民事責(zé)任范疇,責(zé)任主體是銷售者,銷售者在承擔(dān)三包責(zé)任后有權(quán)按照合約約定向生產(chǎn)者追償。
三、調(diào)整的汽車產(chǎn)品范圍不同
汽車召回的產(chǎn)品范圍是汽車與汽車掛車,無(wú)論車輛是家用還是公用,無(wú)論是消費(fèi)品還是生產(chǎn)資料,都被納入召回監(jiān)管范圍內(nèi)。而汽車三包的產(chǎn)品范圍僅限于家用汽車產(chǎn)品,即消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買和使用的乘用車,其范圍比汽車召回的監(jiān)管范圍要窄很多。
四、涉及的產(chǎn)品質(zhì)量問題處理期限不同
《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》對(duì)汽車召回沒有期限限制,在汽車產(chǎn)品整個(gè)壽命周期內(nèi)出現(xiàn)的缺陷,生產(chǎn)者都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行召回。汽車三包有2年或5萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))的三包期,3年或6萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))的包修期。
五、解決問題的方式和程序不同
對(duì)于汽車召回,生產(chǎn)者必須按《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序向主管部門備案召回計(jì)劃,然后按照召回計(jì)劃實(shí)施召回,包括通知每一位缺陷汽車的車主,向社會(huì)公布召回信息,向主管部門提交階段性報(bào)告和總結(jié)報(bào)告等。對(duì)于汽車三包,銷售者主要是根據(jù)質(zhì)量問題的情況,按照《汽車三包規(guī)定》的要求進(jìn)行修理、更換或者退貨,如果與消費(fèi)者之間有異議,可通過協(xié)商解決,如協(xié)商不成,則可通過第三方爭(zhēng)議處理、申訴調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。