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　　中山市知識產(chǎn)權(quán)保護中心（以下簡稱“中心”）以專利侵權(quán)糾紛行政裁決為知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護的重要抓手，積極探索將新時代“楓橋經(jīng)驗”融入知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解，近日成功調(diào)解一宗游戲游藝行業(yè)相關(guān)外觀設(shè)計專利侵權(quán)糾紛案件。

　　該案專利權(quán)人就被請求人涉案設(shè)備存在專利侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量問題等方面爭議通過12345平臺提起糾紛處理請求。由于案情復(fù)雜且涉及不同案由、職能，中心經(jīng)研判分析，立足共筑知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護同心圓，聯(lián)合屬地鎮(zhèn)街積極推進多元調(diào)解工作。

　　一是明確專利維權(quán)需求，實施聯(lián)合處置行動。中心辦案人員收到投訴材料后，第一時間向?qū)＠麢?quán)人溝通爭議情況及投訴目的，了解到專利權(quán)人與被請求人存在一定合作基礎(chǔ)，調(diào)解意愿較強。并知悉專利權(quán)人已就同一標的物以不同案由向?qū)俚劓?zhèn)街行業(yè)主管部門提起投訴，辦案人員主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)屬地鎮(zhèn)街，共享信息，協(xié)同開展現(xiàn)場調(diào)查工作，固定事實證據(jù)。

　　二是發(fā)揮行業(yè)部門優(yōu)勢，形成多元調(diào)解合力。現(xiàn)場核實掌握案件基本案情后，辦案人員初步判斷被控侵權(quán)產(chǎn)品與涉案外觀設(shè)計專利構(gòu)成相似的可能性較大。據(jù)此，會同屬地鎮(zhèn)街相關(guān)部門就各自案由所查明的事實及相關(guān)法律依據(jù)，引導(dǎo)被請求人放下芥蒂、產(chǎn)生調(diào)解意愿，并現(xiàn)場制定初步調(diào)解方案，為后續(xù)促成調(diào)解夯實基礎(chǔ)。

　　三是釋法明理消除疑慮，積極溝通促成調(diào)解。調(diào)解時，雙方當事人始終不能就具體條款達成一致。辦案人員審時度勢，適時開展口頭審理工作，組織雙方梳理案件證據(jù)，就基本事實達成共識。經(jīng)反復(fù)溝通，知曉雙方心理預(yù)期后，辦案人員找準雙方對于調(diào)解協(xié)議條款的法律效力及是否構(gòu)成侵權(quán)自認的內(nèi)在顧慮，就此多次聯(lián)系雙方當事人，疏導(dǎo)對立情緒，耐心釋法明理，詳細剖析案情，解讀典型案例，闡述調(diào)解不成可能帶來的利害得失，引導(dǎo)雙方互諒互讓，最終成功幫助雙方找到調(diào)解平衡點。

　　因雙方對相關(guān)法律法規(guī)不了解，案件調(diào)解工作曾一度陷入僵局，辦案人員始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，靈活運用多元調(diào)解方法，線上、線下溝通多達數(shù)十次，調(diào)解協(xié)議修改7次，在44天內(nèi)促成調(diào)解，較專利侵權(quán)糾紛行政裁決的法定期限縮短一半。最終被請求人依協(xié)議及時撤走涉案產(chǎn)品，雙方專利侵權(quán)糾紛得到圓滿化解，圍繞涉案產(chǎn)品的其他糾紛問題也隨之迎刃而解，雙方化干戈為玉帛。

　　該案的成功辦結(jié)是中心推動專利侵權(quán)糾紛行政裁決工作走深走實，切實化解群眾“急難愁盼”問題的真實寫照，也是中心在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的積極實踐。