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　　案后回訪是推動(dòng)服務(wù)型執(zhí)法走深走實(shí)的重要舉措。中山市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）貫徹落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于牢固樹(shù)立監(jiān)管為民理念推行服務(wù)型執(zhí)法的指導(dǎo)意見(jiàn)》和市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作要求，積極探索“服務(wù)型執(zhí)法”方式，在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，持續(xù)開(kāi)展案后回訪工作，完善執(zhí)法辦案閉環(huán)。在中心近期一次回訪中，一宗已辦結(jié)案件的涉案主體對(duì)中心的服務(wù)型執(zhí)法工作表示充分認(rèn)可。

　　案情回顧

　　該涉案主體是去年6月中心受理的一宗高端裝備制造領(lǐng)域?qū)＠謾?quán)糾紛案件的被請(qǐng)求人，被投訴存在使用被控侵權(quán)產(chǎn)品的行為。中心依法受理后，迅速安排辦案人員熟悉掌握案情。考慮到涉案發(fā)明專(zhuān)利技術(shù)較為復(fù)雜，為提高辦案效率及精準(zhǔn)性，中心辦案人員研判案情后立即會(huì)同廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心安排的技術(shù)調(diào)查官聯(lián)合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取證和口頭審理，向被請(qǐng)求人闡明涉案產(chǎn)品的技術(shù)特征爭(zhēng)議。因缺乏充分的證據(jù)證明侵權(quán)行為成立，被請(qǐng)求人最終免除侵權(quán)責(zé)任。為避免涉案產(chǎn)品后續(xù)再度陷入專(zhuān)利侵權(quán)爭(zhēng)議，結(jié)案后被請(qǐng)求人主動(dòng)向中心尋求知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益援助，中心公益援助工作人員為被請(qǐng)求人“量身定制”了建設(shè)性的技術(shù)改進(jìn)策略。

　　回訪幫扶

　　案子雖結(jié)束了，但服務(wù)仍在繼續(xù)。今年2月，中心辦案人員主動(dòng)對(duì)該案被請(qǐng)求人進(jìn)行上門(mén)回訪。一方面，現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，強(qiáng)化案后跟蹤指導(dǎo)，向企業(yè)發(fā)放“關(guān)于防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的溫馨提示”的指南。另一方面，從專(zhuān)利申請(qǐng)與保護(hù)細(xì)節(jié)以及技術(shù)研發(fā)如何避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等方面為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益普法咨詢(xún)服務(wù)。回訪中了解到，企業(yè)吸取本案經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，已主動(dòng)改進(jìn)涉案產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，力求最大程度規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

　　去年年底至今，中心已回訪7宗案件被請(qǐng)求人，獲得良好反響。接下來(lái)，中心將堅(jiān)持服務(wù)型執(zhí)法，持續(xù)探索完善案件回訪整改核查機(jī)制與困難主體幫扶制度，建立健全“前段快速處置+后端長(zhǎng)效服務(wù)”工作閉環(huán)，切實(shí)變“一裁了之”為“一幫到底”，以回訪幫扶譜寫(xiě)行政裁決“后半篇文章”。