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　　南頭鎮(zhèn)是“中國家電品牌基地”，但近年來家電產(chǎn)品消費投訴數(shù)量卻與日俱增，廚衛(wèi)電器、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品更是售后維權(quán)的重點。為此，市市場監(jiān)管局南頭分局今年把提升消費投訴處理質(zhì)效，健全家電企業(yè)售后服務體系作為工作重點，著力推進使用“廣東消費投訴信息公示平臺”和推廣應用“在線消費糾紛解決機制（ODR）”，努力實現(xiàn)消費投訴處置工作規(guī)范化、透明化、高效化。今年來，南頭鎮(zhèn)申請ODR的企業(yè)19家，數(shù)量暫居全市第一。

　　2月21日，市市場監(jiān)管局南頭分局在市局的支持下，聯(lián)合南頭鎮(zhèn)工商聯(lián)（商會）、個私協(xié)會南頭分會，為申請ODR的19家企業(yè)舉辦“在線消費糾紛解決機制（ODR）推廣與應用”培訓會，市市場監(jiān)管局安排專人為企業(yè)講課。培訓會將消費投訴信息公示工作與ODR機制建設互通融合，既介紹啟用“廣東消費投訴信息公示平臺”的意義，又講解“在線消費糾紛解決機制（ODR）”的應用，為企業(yè)更好履行消費維權(quán)主體責任、打造優(yōu)質(zhì)售后服務口碑提供具體指引。