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第4期——“三包”規(guī)定

　　【前言】

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）已于2024年7月1日施行。為了更好地宣傳貫徹該條例,本期將針對《條例》中“三包”規(guī)定進行分析解讀。

　　【原文】

　　第十八條  經(jīng)營者與消費者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計算，需要經(jīng)營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經(jīng)營者向消費者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計算。經(jīng)營者修理的時間不計入上述有效期限。

　　經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者約定履行退貨義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上顯示的價格一次性退清相關(guān)款項。經(jīng)營者能夠證明消費者實際支付的價格與發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上顯示的價格不一致的，按照消費者實際支付的價格退清相關(guān)款項。

　　【解讀】

　　“三包”是指銷售者、修理者、生產(chǎn)者依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分商品的修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)。為更好地保障消費者的合法權(quán)益，《條例》進一步細(xì)化“三包”的有關(guān)規(guī)定。

　　一是經(jīng)營者與消費者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求；

　　二是有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計算；

　　三是經(jīng)營者向消費者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計算。

　　四是經(jīng)營者修理的時間不計入上述有效期限；

　　五是經(jīng)營者依規(guī)定或約定履行退貨義務(wù)的，應(yīng)按照消費者實際支付的價格一次性退清相關(guān)款項。