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　　針對(duì)近期接到的多起外省市消費(fèi)者投訴，中山市消費(fèi)者委員會(huì)于近日依法約談了標(biāo)稱“×牌生活”凈水器品牌方負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者反映，該品牌凈水器產(chǎn)品在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村地區(qū)主要面向老年人進(jìn)行銷售，投訴焦點(diǎn)集中在宣傳推廣方式及售后服務(wù)保障方面。

　　在約談過程中，市消委會(huì)基于消費(fèi)者投訴內(nèi)容，向品牌方明確提出了整改要求。具體如下：

　　一是切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。品牌方應(yīng)確保其銷售渠道在推廣產(chǎn)品時(shí)，如實(shí)標(biāo)示價(jià)格信息，杜絕虛假價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者；同時(shí)，產(chǎn)品功能的宣傳必須客觀、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行含有虛假或者引人誤解的保健功效宣傳。

　　二是規(guī)范銷售主體行為，明晰售后責(zé)任。品牌方必須嚴(yán)格約束實(shí)際銷售者的行為：未經(jīng)品牌方正式授權(quán)，銷售者不得以“×牌生活”名義開展銷售活動(dòng)，亦不得向消費(fèi)者提供帶有“×牌生活”專用章的銷售憑證。對(duì)于消費(fèi)者已提供的此類單據(jù)，品牌方需進(jìn)行內(nèi)部核查并作出書面說明，確保銷售環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)清晰，售后渠道暢通。

　　三是加強(qiáng)品牌授權(quán)與管理體系。品牌方需進(jìn)一步完善授權(quán)管理機(jī)制，特別是對(duì)獲得品牌授權(quán)的生產(chǎn)、銷售合作伙伴，加強(qiáng)對(duì)其市場推廣行為與銷售模式的合規(guī)性監(jiān)督。應(yīng)建立健全有效的監(jiān)督管理機(jī)制，確保所有貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)要求。

　　市消委會(huì)強(qiáng)調(diào)，品牌方作為最終責(zé)任主體，應(yīng)高度重視消費(fèi)者反映的問題，對(duì)照上述要求進(jìn)行全面自查自糾，積極采取措施落實(shí)整改。市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注該品牌整改進(jìn)展情況。對(duì)于在后續(xù)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)或消費(fèi)者持續(xù)反映的違法違規(guī)行為，將依法移交相關(guān)職能部門進(jìn)行查處，切實(shí)維護(hù)公平有序的市場秩序和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。