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　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，為規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)。

　　一、致網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者

　　廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格履行信息公示義務(wù)，規(guī)范價(jià)格促銷行為，依法開展直播營(yíng)銷活動(dòng)，嚴(yán)格管控違規(guī)商品，建立健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　（一）亮照亮證，資質(zhì)透明可查

　　平臺(tái)、商家應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站首頁或主頁顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可信息或鏈接標(biāo)識(shí)，便于消費(fèi)者核實(shí)平臺(tái)、商家主體資質(zhì)，為交易安全筑牢第一道防線，讓消費(fèi)者在購物前能夠充分了解商家的合法經(jīng)營(yíng)身份，增強(qiáng)消費(fèi)信心。

　　（二）嚴(yán)控品質(zhì)，堅(jiān)守質(zhì)量底線

　　商家銷售商品或提供服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁交易法律法規(guī)禁限售商品等；堅(jiān)決杜絕銷售失效變質(zhì)商品，促銷期間不能降低商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁摻雜摻假、以次充好等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。商家要以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保所售商品和服務(wù)的質(zhì)量安全。

　　（三）規(guī)范營(yíng)銷，杜絕價(jià)格欺詐與刷單炒信

　　商家應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，禁止虛假折價(jià)等價(jià)格欺詐行為，確保商品價(jià)格真實(shí)、透明。同時(shí)，嚴(yán)禁虛構(gòu)交易記錄、用戶評(píng)價(jià)、流量數(shù)據(jù)及互動(dòng)數(shù)據(jù)，不得編造、傳播虛假信息損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)。商家要秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，通過真實(shí)、合法的營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

　　（四）權(quán)益保障，積極化解消費(fèi)糾紛

　　商家要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，要及時(shí)、妥善處理，積極化解消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。商家要認(rèn)識(shí)到，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是法律義務(wù)，更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

　　（五）平臺(tái)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管與權(quán)益守護(hù)

　　平臺(tái)要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審核義務(wù)，確保入駐商家合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家促銷行為的監(jiān)管，防止出現(xiàn)違規(guī)促銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問題。在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間，要同步落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障舉措，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)交易秩序的維護(hù)，為消費(fèi)者提供更加安全、便捷的購物體驗(yàn)。

　　二、致消費(fèi)者

　　（一）選擇正規(guī)平臺(tái)，確保交易安全

　　網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，優(yōu)先挑選知名度高、信譽(yù)優(yōu)良、口碑出眾、交易活躍且資質(zhì)完備的電商平臺(tái)及商家。下單之前，仔細(xì)核查商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)文件，同時(shí)綜合參考店鋪信譽(yù)評(píng)級(jí)、商品詳細(xì)描述、買家真實(shí)評(píng)價(jià)等信息，評(píng)估交易的安全性。此外，要謹(jǐn)防刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等制造虛假流量和虛假評(píng)價(jià)，避免陷入消費(fèi)騙局。切勿輕易相信并點(diǎn)擊來源不明的購物網(wǎng)址鏈接，以防遭遇釣魚網(wǎng)站和詐騙陷阱，確保個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

　　（二）了解促銷規(guī)則，避免消費(fèi)陷阱

　　面對(duì)商家五花八門的促銷活動(dòng)，要認(rèn)真閱讀促銷活動(dòng)規(guī)則，包括優(yōu)惠券的使用條件、滿減規(guī)則、退換貨政策以及預(yù)售商品的支付流程等。對(duì)于預(yù)售、定金、滿減紅包等要保持理性，辨別預(yù)售商品中“定金”與“訂金”的法律差異，預(yù)防商家先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等套路，避免因沖動(dòng)消費(fèi)而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

　　（三）注重商品質(zhì)量，關(guān)注售后服務(wù)

　　在享受購物優(yōu)惠的同時(shí)，更應(yīng)注重商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。購買商品前，仔細(xì)查看商品詳情，包括材質(zhì)成分、規(guī)格尺寸、功能用途、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等，并與商家確認(rèn)售后服務(wù)政策。對(duì)于價(jià)格異常低廉的商品，要保持警惕，收到商品后及時(shí)查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)第一時(shí)間與商家溝通協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，要充分了解商家的退換貨政策、維修服務(wù)條款等內(nèi)容，切實(shí)保障自身的消費(fèi)權(quán)益。

　　（四）保留消費(fèi)憑證，依法維護(hù)權(quán)益

　　在購物過程中，要注意保存好訂單信息、聊天記錄、截圖、發(fā)票等消費(fèi)記錄和付款憑證，這些資料在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要依據(jù)。一旦遇到合法權(quán)益受損的情況，應(yīng)及時(shí)與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，依法提出合理的訴求。若協(xié)商未能達(dá)成一致，可撥打12315投訴舉報(bào)電話，或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，通過合法途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。