6月6日上午,深圳市消委會和中山市消委會針對近期消費者投訴的深圳某加油站推銷強賣燃油寶、誘導消費等問題,首次開展跨市聯(lián)合約談,對涉事的深圳機荷加油加氣站有限公司和中山市新納能汽車用品商行提出整改建議。
會上,兩地消委會分別通報調(diào)查結果:加油站涉嫌存在未明碼標價、強行推銷燃油寶等行為,商行存在無照經(jīng)營、未在注冊登記地經(jīng)營等行為。被約談企業(yè)承認存在違規(guī)經(jīng)營行為,并承諾:一是妥善化解個案糾紛;二是加強員工培訓,規(guī)范經(jīng)營行為;三是向兩地消委會提交書面整改報告。此次聯(lián)合約談,
是深中兩地消委會繼今年5月20日簽訂《消費投訴異地處置工作細則》后的首次實踐。
接下來,深中兩地消委會將繼續(xù)深化合作,在聯(lián)合調(diào)解、多方視頻調(diào)解、協(xié)作調(diào)查等方面積極嘗試,降低消費者維權成本,推動消費爭議高效化解,共同營造安全放心的消費環(huán)境。